Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore (persona fisica che acquista per scopi non riferibili alla propria attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del bene, senza obbligo di fornire motivazione e senza alcuna penale.

Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da professionisti, aziende o soggetti che acquistano con partita IVA per finalità connesse alla propria attività.

Modalità di esercizio del recesso

Il cliente deve comunicare la propria volontà di recedere entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto tramite:

Nell’oggetto della comunicazione indicare: “Richiesta di recesso ordine n. [numero ordine] – Nome Cognome”

Nel messaggio specificare:

  • Numero ordine
  • Data di acquisto
  • Prodotto/i oggetto del reso
  • Eventuale motivo del reso (facoltativo)

Restituzione della merce

Una volta inviata la comunicazione di recesso, il cliente dovrà restituire la merce entro 14 giorni al seguente indirizzo:

Pierdomenico Ritrovato
Corso Ovidio, 44
67039 Sulmona (AQ)
Tel: 0864 34197
Email: info@negoziodistrada.com

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Si consiglia l’utilizzo di una spedizione tracciabile. Il venditore non è responsabile per eventuali smarrimenti o danneggiamenti avvenuti durante il trasporto.

Nel caso di spedizione gratuita promozionale, il costo della spedizione sostenuto dal venditore potrà essere trattenuto dall’importo rimborsato.

Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto deve essere restituito:

  • Integro
  • Completo in tutte le sue parti
  • Nell’imballo originale
  • Con eventuali accessori, manuali e documentazione
  • Senza segni di utilizzo eccedenti la normale prova del prodotto

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Rimborso

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso verrà eseguito entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il venditore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni.

Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo (es. prodotti personalizzati, beni sigillati aperti per motivi igienici, ecc.).