Il venditore, in conformità con la normativa sulla tutela del consumatore, accetterà le richieste di recesso dal contratto di compravendita senza applicare alcuna penale, rimborsando l’intero importo pagato dal consumatore. Il diritto di recesso è riservato esclusivamente alle persone fisiche, escludendo quindi gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che acquistano per la rivendita a terzi.

Condizioni

  1. Termini di Comunicazione: Il consumatore deve comunicare la volontà di recedere entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del bene. La comunicazione deve avvenire tassativamente tramite email, in conformità con l’art. 64 – 65 del Codice del Consumo.
  2. Spese di Spedizione: Le spese di spedizione e riconsegna sono totalmente a carico dell’acquirente. L’oggetto dovrà essere inviato al venditore tramite spedizione tracciabile (NO posta prioritaria o pacco ordinario). Per gli oggetti acquistati con promozione di spedizione gratuita, in caso di reso, saranno addebitate le spese di spedizione sostenute dal venditore.

Procedura per il Reso

  1. Compilazione del Form: Riempire il form presente nella pagina Contatti seguendo queste indicazioni:
    • Utilizzare nell’oggetto la dicitura “Reso per l’ordine #24323 Nome Cognome”
    • Indicare nel messaggio la motivazione del reso
    • Caricare eventuali foto nel caso di merce danneggiata
  2. Approvazione del Reso: Una volta ricevuta la mail, procederemo con l’approvazione del reso e forniremo le indicazioni per la spedizione della merce.
  3. Controllo della Merce: Una volta che la merce sarà riconsegnata, verranno effettuati i controlli necessari per verificarne l’integrità. Qualora la merce risultasse danneggiata, verrà decurtato l’importo necessario per la riparazione o negato il rimborso se il danno fosse eccessivamente oneroso da riparare. L’oggetto deve essere restituito integro e con l’etichetta originale.

Condizioni Essenziali

La sostanziale integrità del bene è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. È comunque sufficiente che il bene sia restituito in normale stato di conservazione, purché sia stato custodito ed eventualmente usato con normale diligenza.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato nel minor tempo possibile e comunque non oltre 30 giorni dal ricevimento della merce, come previsto dall’art. 67 del Codice del Consumo.