1. Informazioni sul venditore

Il presente sito web è gestito da:

Negozio di Strada di Pierdomenico Ritrovato
Corso Ovidio, 44
67039 Sulmona (AQ)
P. IVA 01286530660
Email: info@negoziodistrada.com
Telefono: 0864 34197

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito negoziodistrada.com. Prima di trasmettere un ordine, il cliente è invitato a leggerle attentamente.

2. Caratteristiche e autenticità dei prodotti

I prodotti proposti sul sito sono nuovi, originali e corredati delle relative etichette, salvo diversa indicazione riportata chiaramente nella scheda del prodotto.

Le caratteristiche essenziali, le taglie, i colori, i materiali e le altre informazioni disponibili sono indicate nelle rispettive schede prodotto. Tali informazioni possono derivare anche dai dati forniti dai produttori.

Le immagini hanno finalità illustrative. La resa cromatica può variare in base allo schermo utilizzato e non può essere considerata una difformità quando la differenza è minima e non incide sulle caratteristiche essenziali del prodotto.

In caso di dubbi sulla vestibilità, sulle misure o sulle caratteristiche di un articolo, il cliente può contattare il servizio clienti prima dell’acquisto.

3. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità indicata nelle schede prodotto viene aggiornata regolarmente sulla base delle informazioni presenti nel sistema.

In casi eccezionali, anche a causa della vendita contemporanea dello stesso articolo nel negozio fisico e online, un prodotto ordinato potrebbe risultare non più disponibile. In tale eventualità il cliente sarà informato tempestivamente e potrà ottenere il rimborso integrale delle somme pagate oppure, se lo desidera, scegliere un prodotto alternativo disponibile.

Non verranno effettuate sostituzioni senza il preventivo consenso del cliente.

4. Procedura di acquisto

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa la procedura di checkout inserendo le informazioni richieste.

Prima di confermare l’ordine, il cliente può controllare e correggere i prodotti selezionati, le quantità, l’indirizzo di consegna, il metodo di spedizione e il metodo di pagamento.

L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento dell’importo complessivo indicato nel riepilogo finale.

Dopo la trasmissione dell’ordine, il cliente riceverà un’email contenente il numero dell’ordine e il riepilogo dell’acquisto. La ricezione automatica dell’ordine conferma che la richiesta è stata registrata dal sistema.

Negozio di Strada si riserva di non accettare o di annullare un ordine in presenza di indisponibilità sopravvenuta, errori evidenti nel prezzo, dati incompleti o non corretti, sospetti di frode, mancata autorizzazione del pagamento o altre cause legittime. In questi casi il cliente sarà informato e gli importi eventualmente già corrisposti saranno rimborsati.

5. Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione espressamente riportata.

Le spese di spedizione e gli eventuali altri costi applicabili vengono mostrati separatamente prima della conferma dell’ordine.

I prezzi possono essere aggiornati in qualsiasi momento. Al cliente sarà applicato il prezzo indicato sul sito al momento della trasmissione dell’ordine, salvo il caso di un errore materiale manifesto e riconoscibile.

6. Pagamenti

Il pagamento può essere effettuato utilizzando i metodi effettivamente disponibili e visualizzati durante il checkout, tra cui carte di credito o di debito, PayPal, Klarna, Apple Pay e Google Pay.

Alcuni fornitori possono proporre pagamenti rateali agli utenti idonei. L’approvazione e le condizioni del finanziamento o della rateizzazione dipendono esclusivamente dal relativo fornitore.

L’ordine viene elaborato dopo la conferma del pagamento. In caso di pagamento rifiutato, non autorizzato o non completato, l’ordine non potrà essere preparato.

7. Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate su tutto il territorio italiano tramite corriere espresso.

  • Per gli ordini di importo inferiore a 99,00 €, il costo della spedizione è pari a 8,00 €.
  • Per gli ordini di importo pari o superiore a 99,00 €, la spedizione è gratuita.
  • Il ritiro presso il negozio di Corso Ovidio, 44 – 67039 Sulmona (AQ) è gratuito.

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento. Dopo l’affidamento al corriere, la consegna avviene indicativamente entro 48 ore lavorative.

Le attività dei corrieri si svolgono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. I tempi di consegna sono stimati e possono variare per cause non direttamente imputabili al venditore.

Quando disponibile, il codice di tracciamento viene associato all’ordine e comunicato al cliente tramite email.

In caso di assenza del destinatario, il corriere effettuerà normalmente un nuovo tentativo secondo le proprie procedure. Dopo l’ulteriore tentativo, il pacco potrà essere posto in giacenza oppure restituito al mittente.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina “Spedizioni e consegna”.

8. Ritiro in negozio

Il cliente che sceglie il ritiro in negozio dovrà attendere la comunicazione che conferma la disponibilità dell’ordine.

Il ritiro potrà essere effettuato presso:

Negozio di Strada
Corso Ovidio, 44
67039 Sulmona (AQ)

Per il ritiro potrà essere richiesto il numero dell’ordine e un documento di identità. Qualora il ritiro venga effettuato da una persona diversa dall’intestatario, potrà essere richiesta una delega.

9. Controllo della merce

Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballaggio e il numero dei colli ricevuti.

Eventuali danni visibili devono essere contestati al corriere mediante accettazione con riserva specifica. Il cliente è inoltre invitato a contattare tempestivamente Negozio di Strada, allegando fotografie del pacco e del prodotto quando disponibili.

La mancata apposizione della riserva non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, ma può rendere più complessa la verifica di un danno verificatosi durante il trasporto.

10. Diritto di recesso

Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire una motivazione, secondo le modalità descritte nella pagina “Resi e rimborsi”.

Le spese dirette di restituzione sostenute in caso di semplice ripensamento sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o accordo.

11. Prodotti difettosi o non conformi

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione, il cliente deve contattare il servizio clienti, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema riscontrato.

Le richieste relative a prodotti difettosi o non conformi vengono gestite separatamente dai resi dovuti a un semplice ripensamento. Quando il problema è riconducibile a un difetto di conformità o a un errore del venditore, non saranno addebitate al consumatore le spese necessarie per il rimedio previsto dalla legge.

12. Responsabilità

Negozio di Strada è responsabile dell’esecuzione degli ordini e della conformità dei prodotti nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore, provvedimenti delle autorità, interruzioni dei trasporti, calamità, condizioni meteorologiche eccezionali, scioperi o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

13. Assistenza e reclami

Per informazioni, richieste o reclami è possibile contattare:

14. Dati personali

I dati personali del cliente vengono trattati secondo quanto descritto nella Privacy Policy disponibile sul sito.

15. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per le controversie con un consumatore resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.

Resi e rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, il cliente consumatore che effettua un acquisto online ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza l’applicazione di penali.

Quando un unico ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il cliente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.

Il diritto di recesso è riconosciuto al consumatore, ossia alla persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Come comunicare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto, il cliente deve inviare una dichiarazione esplicita tramite uno dei seguenti canali:

Nell’oggetto dell’email è consigliabile indicare:

Richiesta di recesso ordine n. [numero ordine] – [nome e cognome]

La comunicazione dovrebbe contenere:

  • nome e cognome dell’acquirente;
  • numero e data dell’ordine;
  • prodotto o prodotti che si intendono restituire;
  • quantità;
  • recapito email e telefonico.

L’indicazione del motivo del reso è facoltativa.

Restituzione della merce

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve spedire o consegnare i prodotti entro i successivi 14 giorni al seguente indirizzo:

Negozio di Strada di Pierdomenico Ritrovato
Corso Ovidio, 44
67039 Sulmona (AQ)
Tel. 0864 34197

Il cliente può anche riconsegnare personalmente il prodotto presso il negozio, previo contatto con il servizio clienti.

In caso di recesso per semplice ripensamento, le spese dirette necessarie per restituire il prodotto sono a carico del cliente.

Si raccomanda di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la relativa ricevuta fino al completamento della procedura. Il cliente è responsabile della spedizione di ritorno fino alla consegna al venditore.

Condizioni dei prodotti restituiti

Il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche, taglia e vestibilità, adottando la stessa attenzione che utilizzerebbe all’interno di un negozio fisico.

Il prodotto deve essere restituito:

  • integro e pulito;
  • completo di tutte le sue parti;
  • con etichette, cartellini e sigilli originali ancora presenti, quando applicabili;
  • con eventuali accessori e documentazione;
  • preferibilmente nella confezione originale, adeguatamente protetta per la spedizione;
  • senza segni di utilizzo ulteriori rispetto a quelli necessari per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità.

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

In caso di diminuzione del valore del prodotto, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionata, previa comunicazione al cliente.

Importo rimborsato

In caso di recesso validamente esercitato, saranno rimborsati:

  • il prezzo dei prodotti restituiti;
  • le spese iniziali sostenute per la modalità di consegna standard proposta dal venditore.

Qualora il cliente abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard, l’eventuale costo supplementare non sarà rimborsato.

Se il recesso riguarda soltanto una parte dei prodotti contenuti nell’ordine, le spese iniziali di consegna non saranno rimborsate quando il loro importo sarebbe rimasto invariato anche acquistando soltanto i prodotti non restituiti.

Le spese sostenute dal cliente per rispedire la merce in caso di semplice ripensamento non vengono rimborsate.

Tempi e modalità del rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo impossibilità tecnica o diverso accordo con il cliente.

Il rimborso sarà disposto entro 14 giorni dalla data in cui il cliente ha comunicato la volontà di recedere. Negozio di Strada potrà tuttavia sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione, da parte del cliente, di una prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.

Dopo la ricezione e la verifica della merce, Negozio di Strada provvederà normalmente a disporre il rimborso entro 5 giorni lavorativi.

I tempi necessari affinché l’importo risulti nuovamente disponibile dipendono dalla banca, dal circuito della carta o dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato.

L’IBAN sarà richiesto esclusivamente quando necessario, ad esempio per ordini pagati tramite bonifico o nei casi in cui non sia tecnicamente possibile utilizzare il metodo di pagamento originario.

Prodotti difettosi, errati o danneggiati

La restituzione di un prodotto difettoso, non conforme, diverso da quello ordinato o danneggiato durante il trasporto non viene trattata come un normale reso per ripensamento.

In questi casi il cliente deve contattare tempestivamente il servizio clienti indicando:

  • numero dell’ordine;
  • prodotto interessato;
  • descrizione del problema;
  • fotografie del prodotto, dell’imballaggio e delle etichette, quando utili.

Dopo aver verificato la segnalazione, Negozio di Strada comunicherà le istruzioni per la restituzione o per l’applicazione del rimedio previsto dalla garanzia legale. Quando il problema è imputabile al venditore o costituisce un difetto di conformità, le spese necessarie per la restituzione non saranno poste a carico del consumatore.

Garanzia legale di conformità

I prodotti acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente, tenendo conto della natura del prodotto e delle caratteristiche del difetto.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo:

  • prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
  • altri prodotti per i quali la normativa prevede espressamente un’esclusione.

L’eventuale esclusione sarà indicata chiaramente nella scheda del prodotto prima dell’acquisto.

Assistenza

Per informazioni sulla procedura di reso o sullo stato di un rimborso è possibile contattare: